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重庆将重点打造网上信访渠道互联网为重庆信

2019-10-13 02:27:50来源:励志吧0次阅读

重庆将重点打造上信访渠道 互联为重庆信访工作带来新变化

华龙5月8日9时30分讯( 徐焱)随着信息技术的发展,在如今的互联时代

,络也成了政府与群众沟通的重要桥梁。昨(7)日下午,4名市人大代表、2名市政协委员和13家市级媒体的来到重庆市信访办,参加了由重庆市信访办开展的“走进信访办”活动

,近距离感受信访工作

,并重点了解了上信访和“阳光信访”的工作情况

办信处主要负责群众来信的汇总和分析、向领导反映群众来信内容,为领导的科学民主决策服务,以及交办、转送来信提出的问题。信访办办信处的工作人员在接到来信后会及时拆阅,将初次提交且不涉密、不涉法的信访来信扫描登录上,其中反映重要民生问题的信件,市信访办会直接报送市主要领导

之后办信处再按照来信内容转送交办给相关单位,包括市级部门和区县政府,在相关单位处理之后,求决类的信访诉求会出具处理意见书,对意见建议类的信访内容,将进行直接书面回复。转送交办给相关单位后,还将通过邮寄回信的形式为信访群众提供信访案件查询码,群众可以直接在上及时查阅到自己的信访投诉办理情况。

据了解,今年以来,市信访办将来信的基本信息、处理环节、进展和结果通过互联公开,实现信访事项下办理、上流转,方便群众查询评价,接受社会监督,促进了信访事项依法、及时、就地化解,进一步提高了信访工作的透明度和公信力。

“对于留有号码的,我们今后还将以短信的形式进行通知。”市信访办办信处相关工作人员介绍,如今通过扫描登录上的形式处理来访信件,可以让上访群众随时掌握处理进展,这让传统的信访模式跟上了信息时代的步伐,“以后也可能有查阅信访投诉的移动端APP软件。”

重庆自2007年开始受理上信访事项,群众可通过重庆市信访门户站()了解政策法规,进行上信访投诉和信访事项办理过程结果查询。

重庆市信访办统一标准、规范信访业务,上信访信息系统做到了业务流程标准化、处理过程透明化和统计分析自动化。从今年起,重庆各级各部门统一使用信访信息系统受理、办理信访业务

,信访部门收到上信访事项后,工作人员按照国务院《信访条例》和《重庆市信访条例》要求,及时受理、规范办理、按期答复。

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